{"id":59,"date":"2025-06-05T01:54:20","date_gmt":"2025-06-05T01:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/test.carevents.fr\/?page_id=59"},"modified":"2025-06-09T08:51:44","modified_gmt":"2025-06-09T08:51:44","slug":"faq-location-supercar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/test.carevents.fr\/fr\/faq-location-supercar\/","title":{"rendered":"Foire aux Questions \u2013 Tout savoir sur votre exp\u00e9rience CarEvents"},"content":{"rendered":"\n\t
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Foire Aux Questions (FAQ)<\/h1>

1. Inscription \u2013 R\u00e9servation \u2013 Annulation<\/h2>

Comment m\u2019inscrire ?<\/strong>
Cliquez sur l\u2019ic\u00f4ne \u00ab S\u2019inscrire \u00bb sur notre site.<\/p>

Qui peut s\u2019inscrire ?<\/strong>
Tous les participants doivent avoir au moins 25 ans et \u00eatre titulaires d\u2019un permis de conduire valide depuis 3 ans minimum.<\/p>

Droit de r\u00e9tractation<\/strong>
Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation, vous pouvez annuler votre inscription dans un d\u00e9lai de 7 jours et recevoir un remboursement int\u00e9gral.<\/p>

Comment faire une r\u00e9servation ?<\/strong>
Apr\u00e8s l\u2019inscription, vous recevrez par email les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour r\u00e9server.<\/p>

Comment annuler ?<\/strong>
Vous pouvez annuler jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement pour \u00eatre rembours\u00e9 ou reprogrammer. Aucun remboursement n\u2019est possible dans les 7 jours pr\u00e9c\u00e9dant l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>

Puis-je modifier ma r\u00e9servation ?<\/strong>
Oui, les modifications sont possibles sans frais jusqu\u2019\u00e0 7 jours avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>

Comment payer ?<\/strong>
Cliquez sur le lien \u00ab Payer ma r\u00e9servation \u00bb dans votre email de confirmation. Vous serez redirig\u00e9 vers notre page PayPal s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>

Comment savoir si ma r\u00e9servation est confirm\u00e9e ?<\/strong>
Un email de confirmation vous sera envoy\u00e9 apr\u00e8s le paiement r\u00e9ussi.<\/p>

O\u00f9 trouver les conditions g\u00e9n\u00e9rales de location ?<\/strong>
En bas de notre site, rubrique \u00ab Conditions G\u00e9n\u00e9rales \u00bb.<\/p>

Qu\u2019est-ce que le RGUS ?<\/strong>
Il s\u2019agit du \u00ab R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral d\u2019Utilisation du Service CarEvents \u00bb, qui pr\u00e9cise les conditions et la charte d\u2019utilisation.<\/p>

Mon compte<\/strong>
Votre compte vous permet de g\u00e9rer vos r\u00e9servations, consulter vos factures, et envoyer des retours.<\/p>

2. Paiement \u2013 Facture \u2013 Caution<\/h2>

Quel est le montant de la caution ?<\/strong>
Une pr\u00e9-autorisation de 7 500 \u20ac est appliqu\u00e9e sur votre carte de cr\u00e9dit. Elle est lib\u00e9r\u00e9e dans les 48h suivant l\u2019\u00e9v\u00e9nement, si aucun dommage n\u2019est signal\u00e9.<\/p>

Comment payer ma r\u00e9servation ?<\/strong>
Par carte de cr\u00e9dit via notre page PayPal s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>

Quand dois-je payer ?<\/strong>
D\u00e8s que votre r\u00e9servation est confirm\u00e9e.<\/p>

Quand la caution est-elle bloqu\u00e9e ?<\/strong>
Une retenue de 2 500 \u20ac par conducteur est appliqu\u00e9e le jour de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Vous pouvez aussi r\u00e9gler par virement bancaire ou ch\u00e8que certifi\u00e9.<\/p>

Quand la caution est-elle lib\u00e9r\u00e9e ?<\/strong>
Dans les 48h suivant la fin de l\u2019\u00e9v\u00e9nement, si aucun dommage n\u2019est constat\u00e9.<\/p>

Vais-je recevoir une facture ?<\/strong>
Oui, elle vous sera envoy\u00e9e par email apr\u00e8s le paiement.<\/p>

Comment fonctionnent les remboursements ?<\/strong>
En cas d\u2019annulation dans les 7 jours, vous serez rembours\u00e9 sous 48h. Apr\u00e8s ce d\u00e9lai, vous ne pourrez que reprogrammer. Aucun remboursement dans les 7 jours avant l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>

3. Le V\u00e9hicule<\/h2>

Vais-je conduire exactement la voiture r\u00e9serv\u00e9e ?<\/strong>
Oui, pour les r\u00e9servations individuelles. En cas de souci technique, une voiture \u00e9quivalente ou sup\u00e9rieure vous sera propos\u00e9e. En groupe, vous tournerez entre plusieurs v\u00e9hicules.<\/p>

Que se passe-t-il si la voiture tombe en panne ?<\/strong>
Nous fournirons un v\u00e9hicule similaire selon les disponibilit\u00e9s.<\/p>

Et si j\u2019endommage la voiture ?<\/strong>
Votre session prend fin imm\u00e9diatement. Aucune voiture de remplacement ne sera fournie. Des frais peuvent \u00eatre retenus jusqu\u2019\u00e0 hauteur de la caution.<\/p>

Et si je raye une jante ou la carrosserie ?<\/strong>
Vous pouvez continuer si le v\u00e9hicule est en s\u00e9curit\u00e9. Les r\u00e9parations seront d\u00e9duites de la caution.<\/p>

Et si je re\u00e7ois une amende ?<\/strong>
Vous \u00eates pleinement responsable, m\u00eame si elle arrive apr\u00e8s l\u2019\u00e9v\u00e9nement.<\/p>

Et en cas de mauvaise utilisation ?<\/strong>
Cela entra\u00eene l\u2019annulation imm\u00e9diate de votre session. Les frais de r\u00e9paration seront retenus.<\/p>

Peut-on fumer dans le v\u00e9hicule ?<\/strong>
Non. Il est strictement interdit de fumer.<\/p>

Peut-on sortir de l\u2019itin\u00e9raire pr\u00e9vu ?<\/strong>
Non. Il faut rester sur le circuit d\u00e9fini.<\/p>

Puis-je m\u2019arr\u00eater ?<\/strong>
Uniquement avec autorisation pr\u00e9alable. Les arr\u00eats doivent \u00eatre s\u00fbrs et convenus.<\/p>

Dois-je respecter le Code de la route ?<\/strong>
Oui. Vous \u00eates responsable de votre conduite.<\/p>

Dois-je faire le plein ?<\/strong>
Non. Le carburant est inclus.<\/p>

Dois-je payer les p\u00e9ages ?<\/strong>
Non. Les voitures sont \u00e9quip\u00e9es de badges t\u00e9l\u00e9p\u00e9age.<\/p>

Dois-je laver la voiture ?<\/strong>
L\u2019ext\u00e9rieur est pris en charge. Veuillez vider vos affaires et d\u00e9chets \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur.<\/p>

4. Le Circuit<\/h2>

Puis-je voir le roadbook \u00e0 l\u2019avance ?<\/strong>
Oui. Un itin\u00e9raire d\u00e9taill\u00e9 vous est fourni avec \u00e9tapes et arr\u00eats.<\/p>

Puis-je modifier l\u2019itin\u00e9raire ?<\/strong>
Uniquement en cas de probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9 ou fermeture de route. Vos suggestions sont les bienvenues.<\/p>

Puis-je annuler en cas de pluie ?<\/strong>
Seulement en cas de conditions extr\u00eames.<\/p>

Le parcours peut-il \u00eatre modifi\u00e9 ?<\/strong>
Oui, en cas de gr\u00e8ve, manifestation ou travaux majeurs impactant la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>

5. Assurance \u2013 Responsabilit\u00e9<\/h2>

Quelle est ma responsabilit\u00e9 ?<\/strong>
Vous \u00eates responsable jusqu\u2019\u00e0 hauteur de la caution. Merci de signaler les dommages existants avant de partir.<\/p>

Puis-je souscrire une assurance compl\u00e9mentaire ?<\/strong>
Non. La caution reste votre responsabilit\u00e9.<\/p>

Que faire en cas d\u2019accident ?<\/strong>
Remplissez un constat. Appelez la police si besoin et informez-nous imm\u00e9diatement.<\/p>

Et en cas de panne ?<\/strong>
Contactez-nous. Nous organiserons un remplacement d\u00e8s que possible.<\/p>

Et si le v\u00e9hicule est vol\u00e9 ?<\/strong>
Signalez-le \u00e0 la police et pr\u00e9venez-nous sans tarder.<\/p>

Et si les dommages sont inf\u00e9rieurs \u00e0 la caution ?<\/strong>
Vous ne serez factur\u00e9 que des frais r\u00e9els. Tarifs standards :<\/p>

  • Jante ray\u00e9e : 300 \u20ac<\/li>
  • Pare-chocs ray\u00e9 : 600 \u20ac<\/li>
  • Pare-chocs cass\u00e9 : caution compl\u00e8te<\/li>
  • Impact sur pare-brise : 100 \u20ac<\/li>
  • Fissure pare-brise : 600 \u20ac<\/li><\/ul>

    6. Assistance<\/h2>

    Que faire en cas d\u2019accident ?<\/strong>
    Remplir un constat, appeler la police si n\u00e9cessaire et nous contacter rapidement.<\/p>

    Que faire en cas de panne ?<\/strong>
    Nous contacter, un v\u00e9hicule de remplacement sera envoy\u00e9.<\/p>

    Que faire en cas de vol ?<\/strong>
    Pr\u00e9venir imm\u00e9diatement la police et nous en informer.<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\t\t<\/div>\n\n\t\t\n